Retur & Refusjon

Hvordan kan jeg kansellere eller endre bestillingen min?

For å sikre at varene dine kommer akkurat slik du ser for deg og så raskt som mulig, begynner vi å oppfylle hver bestilling så snart den er plassert. Eventuelle forespurte endringer resulterer i tapt tid og materiale; Derfor kan vi ikke akseptere avbestillingsforespørsler som er gjort mer enn 48 timer etter at bestillingen ble plassert. Hvis du ønsker å returnere en vare etter leveransen, kan du starte en retur i henhold til vår Returpolicy. Vi beklager eventuelle ulemper dette kan ha medført.

Returpolicy

Vi beklager at du vil returnere bestillingen, men vi er også glade for å tilby en 14-dagers returrett på alle våre produkter.

For å validere returen:

1. Ta noen bilder av den ompakkete boksen før den returneres til oss og del dem med oss. Leveringsselskaper har for vane å skade varer, og vi må bevise boksens tilstand før den ble sendt for forsikringsformål.

2. Ved å returnere varen (e) bekrefter du at produktet og emballasjen er i perfekt, salgbar tilstand. Hvis dette ikke er tilfelle, vennligst gi oss beskjed før du returnerer varen, og send oss bilder av skaden. Vi kan deretter diskutere de tilgjengelige alternativene.

Fra 1. januar 2020 har vi introdusert gratis retur på utvalgte møbler og lamper. Vi opprettet denne policyen som en del av vårt pågående arbeid for å gi en problemfri shoppingopplevelse. For å se om et produkt er kvalifisert for gratis retur, går du til delen Produktdetaljer på produktsiden, som vil indikere om produktet er kvalifisert for gratis retur.

For å avtale retur, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam som gir deg informasjon om returforsendelsen.

Hvordan blir jeg refundert?

Alle refusjoner gjøres til det samme kreditt- eller debetkortet du betalte for bestillingen din med. Hvis kortet ditt har blitt tapt eller stjålet og et nytt kort ble utstedt siden du kjøpte fra oss, vil refusjonen automatisk bli utstedt til det nye kortet.

Hvorfor refunderte du ikke hele kjøpesummen?

Ved retur returnerer vi deg fullstendig minus den faktiske utgående fraktkostnaden – dette er den totale kostnaden som er betalt av KALLEVIG for å dekke kostnadene for utgående frakt og levering av bestillingen din før du returnerer.