{"id":500839,"date":"2019-06-27T09:38:46","date_gmt":"2019-06-27T09:38:46","guid":{"rendered":"https:\/\/bykallevig.com\/de\/?page_id=500839"},"modified":"2020-05-13T15:39:12","modified_gmt":"2020-05-13T14:39:12","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bykallevig.com\/de\/faq\/","title":{"rendered":"H\u00e4ufig Gestellte Fragen"},"content":{"rendered":"\t<div class=\"img has-hover x md-x lg-x y md-y lg-y\" id=\"image_1663496619\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"img-inner dark\" >\n\t\t\t<img width=\"1500\" height=\"500\" src=\"https:\/\/bykallevig.com\/de\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/faq-1.jpg\" class=\"attachment-original size-original\" alt=\"\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/bykallevig.com\/de\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/faq-1.jpg 1500w, https:\/\/bykallevig.com\/de\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/faq-1-1000x333.jpg 1000w, https:\/\/bykallevig.com\/de\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/faq-1-800x267.jpg 800w, https:\/\/bykallevig.com\/de\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/faq-1-768x256.jpg 768w, https:\/\/bykallevig.com\/de\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/faq-1-1400x467.jpg 1400w\" sizes=\"(max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/>\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<style>\n#image_1663496619 {\n  width: 100%;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<div class=\"row\"  id=\"row-217267923\">\n\n\t<div id=\"col-1404990247\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<h2 id=\"first\">Schaden- und Vorfallsberichte<\/h2>\n<div class=\"accordion\" rel=\"\">\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Wie kann ich einen Vorfallsbericht einreichen?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Um einen Vorfallsbericht einzureichen, kontaktieren Sie uns bitte unter bykallevig@bykallevig.com<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"second\">Bestellungen &#038; Lieferung<\/h2>\n<div class=\"accordion\" rel=\"\">\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Wie funktioniert die Nachverfolgung meines Bestellservice?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Sobald Sie Ihre Bestellung bei uns aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail-Best\u00e4tigung zusammen mit einer Bestellnummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit \u00fcberpr\u00fcfen k\u00f6nnen, entweder \u00fcber die Track my order-Funktion auf unserer Website oder per Live-Chat.<\/p>\n<p>Sobald das Kurierunternehmen das Paket abgeholt hat, senden wir Ihnen die Trackingnummer, die Sie auf seiner Website verwenden k\u00f6nnen, um den Status weiter zu verfolgen.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Meine Bestellung ist nicht angekommen.<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Wenn Ihr Liefertermin abgelaufen ist und Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, k\u00f6nnen Sie sich gerne direkt an unser Kundendienstteam wenden, damit dieses das Problem untersuchen kann. Sie k\u00f6nnen dies entweder \u00fcber die Live-Chat-App auf unserer Website oder per E-Mail an bykallevig@bykallevig.com tun.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Ich habe noch nichts von Ihrem Zusteller geh\u00f6rt.<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Sobald Sie die Trackinginformationen erhalten haben, k\u00f6nnen Sie Live-Updates direkt \u00fcber die Website des Kurierdienstes erhalten. Sobald das Paket in der lokalen Sortieranlage angekommen ist, weist es ihm eine Nummer zu, die wir an Sie weiterleiten, damit Sie den Fortschritt verfolgen k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber nichts geh\u00f6rt.<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, sollten Sie von uns eine E-Mail erhalten, die die Rechnung und die Bestellnummer sowie zus\u00e4tzliche Nummern zu Ihrem Kauf enth\u00e4lt.<\/p>\n<p>Wenn diese E-Mail nicht vorhanden ist, \u00fcberpr\u00fcfen Sie unbedingt Ihre Spam- oder Junk-Ordner, da sie manchmal versehentlich dort platziert werden kann. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns in die Liste der sicheren Absender aufnehmen, damit Sie weitere Updates erhalten k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Wenn Sie keine E-Mails von uns erhalten, z\u00f6gern Sie nicht, uns direkt per Live-Chat oder E-Mail zu kontaktieren, damit wir das Problem untersuchen k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten.<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Wenn ein Teil Ihrer Bestellung nicht geliefert wurde, wenden Sie sich bitte sofort an unser Kundendienstteam, und wir werden das Problem f\u00fcr Sie untersuchen. Selbstverst\u00e4ndlich sorgen wir daf\u00fcr, dass Sie Ihre komplette Bestellung erhalten.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Meine Bestellung soll zu fr\u00fch eintreffen und ich kann sie m\u00f6glicherweise nicht erhalten.<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Keine Sorge &#8211; rufen Sie uns einfach an oder senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Wunschliefertermin. Solange Ihre Bestellung nicht versandt wurde, wird unser Team daf\u00fcr sorgen, dass Ihre Bestellung so lange aufbewahrt wird, bis Sie bereit sind, die Lieferung zu erhalten.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Es ist l\u00e4nger als die gesch\u00e4tzte Lieferzeit und ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten.<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Wenn dies der Fall ist, m\u00f6chten wir uns zun\u00e4chst entschuldigen. Wir arbeiten mit einem Netzwerk von Fabriken, Lagern und Logistikunternehmen zusammen, um die Durchlaufzeiten zu reduzieren und Verz\u00f6gerungen zu vermeiden.<\/p>\n<p>Sollte es jedoch zu einer Verz\u00f6gerung kommen, k\u00f6nnen Sie uns gerne per E-Mail oder Live-Chat-App kontaktieren, damit wir Sie \u00fcber den Status Ihrer Bestellung und die Art der Verz\u00f6gerung informieren k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Ich habe meine Bestellung bei Ihrem Zustelldienst verfolgt und es wird angezeigt, dass sie verloren gegangen ist oder bereits geliefert wurde, aber ich habe sie nicht. Was soll ich tun?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Wir arbeiten mit spezialisierten Drittanbietern zusammen, um Ihre Produkte so effizient wie m\u00f6glich an Sie zu liefern. In seltenen F\u00e4llen k\u00f6nnen sie einige Schluckauf oder Kommunikationsprobleme haben. Das Problem ist h\u00f6chstwahrscheinlich auf IT-Tracking-Probleme zur\u00fcckzuf\u00fchren, oder es gibt eine Verwechslung in der lokalen Sortieranlage.<\/p>\n<p>Wir empfehlen Ihnen dringend, unseren Spediteur anzurufen, indem Sie die Informationen in Ihrer E-Mail mit den Tracking-Aktualisierungen verwenden, um Ihre Bestellung zu finden. Er kann Ihnen bei allen Nachlieferungen helfen, die ebenfalls durchgef\u00fchrt werden m\u00fcssen. Bitte halten Sie Ihre Trackingnummer bereit, wenn Sie sie kontaktieren.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Wo ist meine Bestellung?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, erhalten Sie eine E-Mail, die unter anderem die voraussichtliche Lieferzeit enth\u00e4lt. Im Laufe des Prozesses erhalten Sie einige weitere Updates, die mit zunehmendem Liefertermin genauer sind.<\/p>\n<p>Wenn Sie diese E-Mails aus irgendeinem Grund nicht erhalten haben oder einfach nur ein sofortiges Update w\u00fcnschen, kontaktieren Sie uns bitte entweder per E-Mail oder \u00fcber unsere Live-Chat-App.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Kann ich meinen Liefertermin w\u00e4hlen?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Wenn der lokale Zusteller Ihre Bestellung erh\u00e4lt, wird er Sie in der Regel anrufen, um die Lieferung zu planen. Nacht vor dem vereinbarten Liefertermin wird der Agent Sie in der Regel anrufen und Ihnen ein vierst\u00fcndiges Lieferfenster zur Verf\u00fcgung stellen. Dar\u00fcber hinaus ruft der Fahrer auch unterwegs an.<\/p>\n<p>Wenn Ihre Bestellung per P\u00e4ckchenkurier (GLS, DB Schenker) verschickt wurde, werden Sie nicht f\u00fcr einen Liefertermin angerufen. Bitte verfolgen Sie Ihre Bestellung online, um sicherzustellen, dass Sie am Lieferdatum zu Hause sind.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Kann ich meine Lieferadresse \u00e4ndern?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Ja, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail, oder besser noch per Live-Chat, da wir die Lieferadresse nur \u00e4ndern k\u00f6nnen, wenn wir 24 Stunden vor dem Versand Ihrer Artikel \u00fcber die \u00c4nderung informiert werden. Wenn Sie sich entscheiden, die Lieferadresse zu \u00e4ndern, nachdem die Bestellung bereits versandt wurde, muss sie m\u00f6glicherweise erneut zugestellt werden, wobei zus\u00e4tzliche Kosten anfallen.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"third\">Zahlungen und Shop-Guthaben<\/h2>\n<div class=\"accordion\" rel=\"\">\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Welche Art von Karten akzeptieren Sie?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Es ist m\u00f6glich, einen Einkauf mit den g\u00e4ngigsten Kreditkarten zu t\u00e4tigen.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Kann ich telefonisch eine Bestellung aufgeben?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Ja, rufen Sie einfach unser Vertriebsteam unter +44125844446737 an und wir helfen Ihnen gerne weiter.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Warum ist meine Zahlung fehlgeschlagen?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Die Zahlung kann aus verschiedenen Gr\u00fcnden abgelehnt werden.<br \/>\nAls erstes m\u00fcssen Sie \u00fcberpr\u00fcfen, ob wir Ihren Kartentyp akzeptieren. Als n\u00e4chstes vergewissern Sie sich, dass Ihre Kartendaten korrekt sind und Ihre Rechnungsadresse der Ihrer Karte zugewiesenen Adresse entspricht.<\/p>\n<p>Wenn es immer noch nicht funktioniert, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bank anzurufen und sie wissen zu lassen, dass Sie einen Online-Kauf t\u00e4tigen. Diese Art von Problem kann in der Regel darauf zur\u00fcckgef\u00fchrt werden, dass Ihr Kreditkartenunternehmen unser Unternehmen nicht erkennt. Wir haben unseren Sitz in Dublin und daher kann die Transaktion als verd\u00e4chtige Auslandstransaktion gekennzeichnet sein. Nachdem Sie mit Ihrem Kartenanbieter gesprochen haben, k\u00f6nnen Sie uns zur\u00fcckrufen oder uns eine E-Mail schicken, um uns zu autorisieren, die Geb\u00fchr erneut einzureichen.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Kann ich mit PayPal bezahlen?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Ja, wir k\u00f6nnen Zahlungen \u00fcber PayPal f\u00fcr Kunden mit internationalen Rechnungsadressen akzeptieren. Wenn Sie mit PayPal bezahlen m\u00f6chten, wenden Sie sich bitte an unsere Verkaufsabteilung, um diese Vereinbarungen zu treffen, entweder per E-Mail an bykallevig@bykallevig.com oder telefonisch unter +441258446737.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Was ist Ihre Zahlungspolitik?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Sowohl die W\u00e4hrung als auch die Steuer f\u00fcr eine Bestellung basieren auf der Lieferadresse.<br \/>\nBitte beachten Sie, dass von Ihrem Kreditkartenanbieter zus\u00e4tzliche Verwaltungs-, Wechsel- oder Transaktionsgeb\u00fchren erhoben werden k\u00f6nnen, da wir ein irisches Unternehmen sind. Um weitere Informationen dazu zu erhalten, lesen Sie bitte die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen mit Ihrem Kreditkartenanbieter.<\/p>\n<p>Ihre Kreditkarte wird automatisch mit ausstehenden Zahlungen belastet, einschlie\u00dflich, aber nicht beschr\u00e4nkt auf \u00fcberf\u00e4llige Rechnungen und Geb\u00fchren f\u00fcr zus\u00e4tzliche Dienstleistungen.<\/p>\n<p>Bitte beachten Sie, dass bei allen Bestellungen, einschlie\u00dflich Vorbestellungen, die auf r\u00fcckst\u00e4ndige bestellte Artikel und Sonderanfertigungen warten, die volle Zahlung bei Auftragserteilung in Rechnung gestellt wird, sofern nicht anders vereinbart (z.B. Teileinzahlung).<\/p>\n<p>Wir akzeptieren keine Schecks mit einer Rechnungsadresse au\u00dferhalb der EU.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"fourth\">Produkt<\/h2>\n<div class=\"accordion\" rel=\"\">\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Worin besteht der Unterschied zwischen Hartholz und Nadelholz?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Der Unterschied ergibt sich aus der Art des Baumes, aus dem das Holz stammt. Erle, Buche, Eukalyptus, Mahagoni, Ahorn, Eiche, Teak und Nussbaum sind Beispiele f\u00fcr Hartholz; Zeder, Douglasie, Wacholder, Kiefer, Rotholz, Fichte und Eibe sind Beispiele f\u00fcr Nadelholz. Laubh\u00f6lzer haben eine h\u00f6here Dichte als Nadelh\u00f6lzer und sind daher typisch f\u00fcr hochwertige M\u00f6bel. Laubh\u00f6lzer sind aufgrund der Wachstumszeit und der lang anhaltenden Festigkeit des Materials teurer.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Kann ich Stoffmuster erhalten?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Ja, es gibt keinen besseren Weg, eine Vorstellung davon zu bekommen, wie Ihnen Ihre Bestellung gefallen wird, als ein echtes Gef\u00fchl f\u00fcr Stoff oder Leder zu bekommen. Um Ihre kostenlosen Muster zu bestellen, kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Live-Chat.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>K\u00f6nnen Sie ein Stoffmuster zur Verf\u00fcgung stellen?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Die Stoffmuster sind ca. 10cm x 10cm (4in x 4in) gro\u00df. Die Muster sind aus dem gleichen Material wie bei unseren Produkten geschnitten und geben ein genaues Gef\u00fchl daf\u00fcr, was bei der Ankunft der M\u00f6bel zu erwarten ist. Wir empfehlen allen unseren Kunden, die Muster vor der Bestellung zu testen, um sicherzustellen, dass die Qualit\u00e4t unserer Materialien den Standards unserer Kunden entspricht.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Kann ich meine M\u00f6bel mit meinem eigenen Stoff herstellen lassen?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Leider bieten wir nicht die COM-Option (Customer Own Material) an, es tut uns sehr leid, Sie zu entt\u00e4uschen!<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"fifth\">Produktausgabe und -pflege<\/h2>\n<div class=\"accordion\" rel=\"\">\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Ich habe einen fehlerhaften oder besch\u00e4digten Artikel erhalten, was soll ich tun?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Wir stehen hinter der Qualit\u00e4t der Produkte, die wir verkaufen. W\u00e4hrend F\u00e4lle selten sind, treten ab und zu Sch\u00e4den und M\u00e4ngel auf. Sie m\u00fcssen Ihre Ware(n) bei der Lieferung \u00fcberpr\u00fcfen. Im Falle eines Schadens m\u00fcssen Sie sich mit dem Spediteur &#8220;Besch\u00e4digt bei Ankunft&#8221; abmelden. Bitte machen Sie Fotos, um den Schaden zu dokumentieren. Wenn ein Artikel strukturell intakt und verwendbar ist, akzeptieren Sie den Artikel. Wenn ein Gegenstand strukturell besch\u00e4digt und v\u00f6llig unbrauchbar ist, verweigern Sie den Gegenstand. Wenn Sie die gesamte Sendung, einschlie\u00dflich unbesch\u00e4digter Gegenst\u00e4nde, ablehnen, sind Sie daf\u00fcr verantwortlich, die R\u00fccklieferung der unbesch\u00e4digten Gegenst\u00e4nde innerhalb von 7 Tagen zu akzeptieren, zus\u00e4tzlich zu allen mit der R\u00fccklieferung verbundenen Kosten, einschlie\u00dflich, aber nicht beschr\u00e4nkt auf Lagergeb\u00fchren. Um Ihren Anspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns innerhalb von drei (3) Kalendertagen, und wir werden uns um Ihren Anspruch k\u00fcmmern. Wir bestehen darauf, dass Sie uns per E-Mail kontaktieren, damit die gesamte Kommunikation klar dokumentiert ist. Reklamationen, die innerhalb von drei (3) Kalendertagen nach dem Datum der best\u00e4tigten Lieferung per Tracking-Code eingegangen sind, sind nicht zul\u00e4ssig. F\u00fcr alle Sch\u00e4den und M\u00e4ngel ben\u00f6tigen wir klare Fotos, die Ihrem Anspruch innerhalb von drei (3) Kalendertagen nach Lieferung beigef\u00fcgt werden. Wir versenden ein neues Produkt, ein Ersatzteil, bieten einen Fehlerrabatt oder eine lokale Reparaturerstattung nach unserem Ermessen. Wenn Sie keine unserer L\u00f6sungen in diesem Fall akzeptieren m\u00f6chten, sind Sie daf\u00fcr verantwortlich, den\/die Artikel an uns zur\u00fcckzusenden, um die R\u00fcckerstattung Ihres Produkts zu erhalten.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Ich habe den falschen Artikel erhalten.<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Wenn Sie den falschen Artikel aus Ihrer Bestellung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und unser Kundendienstteam wird dies f\u00fcr Sie kl\u00e4ren.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Ich habe meine Bestellung erhalten, aber es fehlen einige Teile oder Montagewerkzeuge.<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Es gibt keinen Grund zur Sorge, in vielen F\u00e4llen werden wir einige Teile oder Werkzeuge au\u00dfer dem Hauptteil der Bestellung verpacken, um Transportsch\u00e4den zu vermeiden. Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie vor der Entsorgung unbedingt alle Verpackungen. Wenn noch einige Teile fehlen, dann kontaktieren Sie uns bitte sofort und wir werden dieses Problem f\u00fcr Sie l\u00f6sen.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"sixth\">R\u00fcckerstattungen<\/h2>\n<div class=\"accordion\" rel=\"\">\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>K\u00f6nnen Sie meine R\u00fcckerstattung auf eine andere Kredit- oder Debitkarte umbuchen?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Nein, leider sind wir dazu nicht in der Lage.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Wann werde ich meine R\u00fcckerstattung auf meinem Konto sehen?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>R\u00fcckerstattungen k\u00f6nnen nur nach der Methode des urspr\u00fcnglichen Kaufs erfolgen.<\/p>\n<p>Je nach Kartenanbieter kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis das Guthaben nach der R\u00fcckerstattung in Ihren Kontoausz\u00fcgen erscheint.<\/p>\n<p>byKALLEVIG kann nicht f\u00fcr Kosten Dritter oder Geb\u00fchren im Zusammenhang mit der Kreditkarte verantwortlich gemacht werden.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Wie kann ich meine Bestellung stornieren?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren m\u00f6chten, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder Live-Chat, und wir werden das f\u00fcr Sie ohne zus\u00e4tzliche Kosten tun.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"seventh\">Retouren<\/h2>\n<div class=\"accordion\" rel=\"\">\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Was ist Ihre R\u00fcckgaberichtlinie?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung zur\u00fcckzugeben, sind Sie f\u00fcr die Versand- und Lieferkosten verantwortlich. R\u00fccksendungen m\u00fcssen im Originalzustand und in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach dem Liefer- oder Abholdatum eingehen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellnummer auf allen zur\u00fcckgegebenen Kartons deutlich gekennzeichnet ist. Artikel, die nicht im Originalzustand und in der Originalverpackung erhalten wurden, k\u00f6nnen nicht zur\u00fcckerstattet werden. Erst wenn der\/die Artikel an das Lager zur\u00fcckgegeben und von unserem Empfangsteam gepr\u00fcft wurden, kann die R\u00fcckerstattung erfolgen.<\/p>\n<p>R\u00fcckerstattungen k\u00f6nnen nur auf die bei der urspr\u00fcnglichen Bestellung angewandte Weise erfolgen. Sollte die urspr\u00fcngliche Zahlungsweise nicht mehr verf\u00fcgbar sein, stellen wir Ihnen eine Gutschrift in H\u00f6he des R\u00fcckerstattungsbetrages aus.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"eight\">Versandkosten<\/h2>\n<div class=\"accordion\" rel=\"\">\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Kann ich den Fortschritt meiner Bestellung verfolgen?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Ja, Sie k\u00f6nnen Ihre Bestellung in zwei verschiedenen Phasen verfolgen &#8211; w\u00e4hrend der ersten Phase verwenden Sie Ihre Bestellnummer, die von uns zur Verf\u00fcgung gestellt wird, um den Status Ihrer Bestellung zu \u00fcberpr\u00fcfen. Sobald die Bestellung jedoch vom Kurierdienst abgeholt wurde, stellen wir Ihnen eine Trackingnummer zur Verf\u00fcgung, die Sie auf der Website des Kuriersystems verwenden k\u00f6nnen, um genaue Informationen dar\u00fcber zu erhalten, wann Sie mit der Lieferung rechnen k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Wohin versenden Sie?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Der beste Weg, um herauszufinden, ob wir an Ihre Adresse liefern, ist, einfach die gew\u00fcnschten Artikel in den Warenkorb zu legen und zur Kasse zu gehen. Wenn wir nicht an Ihre Adresse liefern, erhalten Sie die Benachrichtigung.<\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen Ihre Postleitzahl w\u00e4hrend des Bestellvorgangs eingeben, um die Versandkosten f\u00fcr Ihren Standort zu best\u00e4tigen. Bitte beachten Sie, dass Postleitzahlen, die von unseren Drittanbietern isoliert oder l\u00e4ndlich betrachtet werden, zus\u00e4tzliche Versandkosten verursachen k\u00f6nnen. byKALLEVIG beh\u00e4lt sich das Recht vor, die Versandkosten zu \u00e4ndern oder eine Bestellung zu stornieren, wenn Ihre Adresse au\u00dferhalb der Lieferzonen unseres Spediteurs liegt. Sie werden \u00fcber die \u00c4nderungen informiert und k\u00f6nnen entscheiden, ob Sie fortfahren oder nicht.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Der genaue Zeitpunkt der Lieferung kann von zahlreichen Faktoren abh\u00e4ngen, darunter Ihre genaue Adresse, dritter Parteien und ob wir Ihre gew\u00fcnschte Bestellung auf Lager haben. In der Regel dauert die Lieferung bei lagernden Artikeln zwischen 5 und 12 Werktagen und bei Sonderanfertigungen\/Fabrikverkauf bis zu maximal 8 Wochen.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Wie werden meine Artikel geliefert?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Die genaue Art der Lieferung h\u00e4ngt vom Kurierunternehmen ab. Wenn Sie Standardversand gew\u00e4hlt haben, beinhaltet dies auch eine Lieferung an die Schwelle, die als &#8220;erste Trockenzone oder Garage&#8221; oder Lobby\/Servicebereich eines Hochhauses bezeichnet wird, es sei denn, der Versand erfolgt mit einem P\u00e4ckchenspediteur, f\u00fcr den bei der Lieferung eine Unterschrift erforderlich ist.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Wie viel kostet der Versand?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Der beste Weg, um die genauen Versandkosten zu ermitteln, ist, zur Kasse zu gehen, nachdem Sie die gew\u00fcnschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben. Dort berechnet unser Programm automatisch die genauen Versandkosten basierend auf der von Ihnen angegebenen Adresse.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"ninth\">Ausstellungsraum<\/h2>\n<div class=\"accordion\" rel=\"\">\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Hat byKALLEVIG einen Showroom, in dem ich die Produkte sehen kann?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p>Um unsere Kosten zu minimieren und eine maximale Erschwinglichkeit unserer Designs zu gew\u00e4hrleisten, verlassen wir uns ausschlie\u00dflich auf unseren Online-Shop und haben keinen Showroom. Um dies jedoch auszugleichen, bieten wir die Zahlung nach der Lieferung an, so dass Sie die Bestellung problemlos zur\u00fccksenden k\u00f6nnen, wenn etwas nicht Ihren W\u00fcnschen entspricht.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":79,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank.php","meta":{"footnotes":""},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>H\u00e4ufig Gestellte Fragen - byKALLEVIG<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/bykallevig.com\/de\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_GB\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"H\u00e4ufig Gestellte Fragen - byKALLEVIG\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/bykallevig.com\/de\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"byKALLEVIG\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-05-13T14:39:12+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Estimated reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"13 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/bykallevig.com\/de\/faq\/\",\"url\":\"https:\/\/bykallevig.com\/de\/faq\/\",\"name\":\"H\u00e4ufig Gestellte Fragen - byKALLEVIG\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/bykallevig.com\/de\/#website\"},\"datePublished\":\"2019-06-27T09:38:46+00:00\",\"dateModified\":\"2020-05-13T14:39:12+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/bykallevig.com\/de\/faq\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-GB\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/bykallevig.com\/de\/faq\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/bykallevig.com\/de\/faq\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/bykallevig.com\/de\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"H\u00e4ufig Gestellte Fragen\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/bykallevig.com\/de\/#website\",\"url\":\"https:\/\/bykallevig.com\/de\/\",\"name\":\"byKALLEVIG\",\"description\":\"Modern &amp; 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